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內容簡介
管理是由「管」和「理」兩個字組成的，管理的物件是人，而管理的內容不僅是「管人」，更在於「理人」。企業管理最基本的規矩，就是對人的尊重。優秀的管理者，要少強調「約束」和「壓制」，多花工夫於「尊重」和「激勵」方面。而「領導」從字面上理解，包括「率領」和「引導」雙重涵義，這其中隱含有領頭、方向、目的、戰略等多重涵義。
控制工作是管理的職能之一，優秀的主管需要懂得授權，授權後主管必須明確自己的責任和工作範圍，以及員工的權利和職責，該給員工的權力，主管不要佔有，該是自己行使的職權也不能疏忽。賦予下屬一定的責任和權力，才能使下屬齊心協力，共同奮鬥。
企業的長期生存和成長，不是自動的；不是因為成功了，以後便能一帆風順。當然，企業之所以能成長，很大一部分是因為管理的創新，能在適當的時機，對適當的市場，提供了適當的產品和服務。只有變革，才能發展。
對經理人來說，管理成長和管理衰退是完全不同的挑戰。當成長的風光不再時，轉變經營方式就變得非常重要。在成長繁榮期表現出色的經理人也許會在衰退來臨時準備不足。
如果你對創新管理持懷疑態度的話，你就有可能被別的競爭對手利用創新機會擊敗。
作為經理人，你必須時刻洞悉經營環境中所發生的種種趨勢和事件，並隨時準備做出改變。
如果你要成為有效率的主管，你需要得到員工對你的信任，達到這一目的的方法就是不斷地發展自己的技巧，而本書將成為你不可多得的良師益友。
作者簡介
林欣藝
心理學專業畢業，雙子座，典型的雙重性格，目前為自由撰稿人，並籌備開創自己的心理診所。
目錄
第一課 以人為本－－如何選拔和任用員工 14
招募理想的員工 15
著眼長處的用人原則 20
任用就得信任 25
如何建立起相互信任的關係 28
確保員工培訓的有效性 32
第二課 張弛有度－－如何掌握權力的收放 38
不要害怕授權 39
有效授權的方法 44
正確合理地實施控制 49
採取行動糾正偏差 58
避開授權的誤區 64
第三課 上情下達－－如何贏得下屬的追隨 68
任何時候都保持公正 69
不要猜疑下屬 73
巧用「難纏」的下屬 77
贏得員工的忠誠 81
良好的溝通不是同意 87
積極傾聽的效果 91
第四課 明確分工－－放手讓他去做 96
理智地安排人事 97
洞察人心的微妙之處 102
以身作則會感動下屬 106
清楚自己的分工與責任 112
善於溝通與交流 115
注重管理創新 118
瞭解影響職員行為的因素 122
力求與員工保持相互信任的關係 126
注重危機管理 133
第五課 統馭下屬－－針對情況對症下藥 138
馴服桀驁不馴的下屬 139
對付頭痛人物的方法 143
小心沾惹「桃色新聞」 153
主動幫忙，套近乎 160
拉攏人心的妙法 163
對下屬要貼近不要疏遠 168
有時要學會「迎和」下屬 173
防著總比不防好 181
防範下屬的越權行為 185
第六課 時時防範－－來自組織內部的敵人 190
企業規模不再是王牌 191
系統體制的局限性 195
「組織炎」慢性病 199
組織成員的角色模糊 204
第七課 審慎面對－－人力資源管理上的新問題 208
用人不當的高風險 209
用人觀念的誤區 212
「因事用人」與「因人設事」 215
謹防員工流失 218
任人惟親是大忌 221
第八課 重新審視－－管理能力與領導方式 226
灌輸緊迫意識 227
左右領導成效的細節 230
不能靠命令讓人做事 234
獨斷專行走到盡頭 238
第九課 打造行動力－－
想到說到更要做到 242
拖拉會拖垮計畫 243
敢於行動才能擁有機會 247
成功始於心動，成於行動 252
力行人生才能成就一生 255
以行動收穫成功 260
管理就是要行動起來，你就能做出成績266
第十課 摒棄壞習慣－－優秀是自我選擇的結果 272
與不良習慣說再見 273
不守時會引起大問題 276
做事一定要有條理 279
嫉妒者是在自尋煩惱 283
見異思遷讓你無法取得成功 289
墨守成規者難成大事 293
猶豫不決會讓你更被動 298
詳細資料
- ISBN：9789868817111
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 304頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
如何選拔和任用員工
實行正確的人事管理，是駕馭好一個組織的最基本的手段。這方面顯示了企業主管的能力、價值觀以及是否嚴肅認真地履行職責。卓越的主管，在人事管理上也是卓越的，他的身邊通常有一批幹練得力，有主見的又非常自信的人。要知道，主管的主要任務就是選人用人，掘人的能力，來達到組織的目標。
招募理想的員工
只有一流的人才才會造就一流的企業，如何篩選、識別和管理人才，證明其最大價值，為企業所用，是主管面臨的頗為頭痛的問題。主管需要合格的，高績效的員工為他們工作，他們如何找到這樣的人呢？企業可能擁有出色的創意和豐富資源，但沒有適合的人員實施管理。最終難免失敗。企業應打破常規，創造性招聘。獲得能夠有效地完成工作人選的其中一個最好來源就是現有員工的推薦。原因很明顯。除非員工相信某人能夠適當地完成任務，否則不會推薦這個人。這樣的推薦反映了推薦者本人的意願，而且當候選人的知名度不高時，你可以預期這種推薦是出於較強的信心。員工推薦也可能使申請人獲得有關他們申請職位的更精確資訊。推薦人常常給求職者提供比通過求職機構傳遞的或者報紙廣告更現實的工作資訊。這些資訊減少了不現實的預期和提高了合格候選人的工作適應性。由於這些預選因素的作用，被推薦者更容易被人接受。如果申請成功，該申請人更可能接受工作，而且一旦被雇傭，則可能有更高的工作適應性。
當然，員工推薦也存在一些負面特點。首先，推薦人可能混淆友情和工作績效及能力。一般人因為社交甚至是經濟的原因，常常希望他們的朋友能夠和他們一起工作。例如，他們可以一起乘車上下班。結果，現有員工在推薦朋友時可能沒有客觀地考慮這個朋友的工作能力。
員工推薦也可能導致裙帶關係，即錄用與組織內部員工有關係的人。雇傭親戚在家族組織中特別流行。這樣的行為與雇傭最合適候選人的目標可能不一致，但其長期優勢則在於員工對組織利益的關注和對組織的忠誠。合格員工也可通過互聯網這種新方式獲得。人們發現使用自己的個人網頁能使他們在未來雇主面前充分地展示自己，而且通過這樣展示了他們擁有的特殊技能。預計以後，對雇主和員工來說，通過網頁搜索，將成為最有效的招聘方式。
保羅是蓬勃發展的全球互聯網廣告公司DoubleClick的招聘主管。他認為，DoubleClick最大的招聘來源是現有員工的推薦。
保羅說：「我們開闢了一個網上管道，所有打算推薦新人的員工都可登錄我們的網站，在那裡進行提名推薦。新人簡歷會送交專門的管理人員過目，然後再分發給相應的招聘人員。」這一登錄系統還會記錄下推薦者的姓名，推薦新人錄用率最高的員工會獲得獎勵。公司設立了東海岸地區、西海岸地區和全球季度優勝獎，年度優勝獎得主可以獲得一輛Harley-Davidson摩托車。
同時，DoubleClick也在努力提高傳統聘用方式的效率。公司把所有的空缺職位都公佈在互聯網招聘公告牌和內部網上。
依靠推薦是不是只有像DoubleClick那樣精於網路技術的公司才能使用這種吸收人才的方式呢？並非如此。
嘉信理財也以其三十％的員工推薦率而感到自豪。嘉信在世界各地許多充分就業的城市中都設有分支機搆。
公司非常關注與當地社區的聯繫和在當地的招聘。「旅行聯誼會」就是由該公司發起的一項活動，員工可以帶朋友參加並介紹給招聘人員。活動中設有抽獎，獲獎者可贏得免費旅遊，「旅行聯誼會」因此而得名。這個活動不僅有效地吸引了人才，而且使內部推薦活動在企業內得到廣泛宣傳。
在所有的選拔工具中，面試幾乎是一種全球通用的獲得合格員工的方法。不幸的是，面試通常難以取得好效果。這並不是說面試不能提供有效和可靠的選拔資訊。然而一些面試者通常容易犯一些共同錯誤，包括以下幾方面：面試者常常對什麼是「好的」求職者先入為主；他們常常傾向於認同那些與面試者觀點相同的求職者；求職者面試的順序常常會影響評估結果；提供資訊的順序也會影響到評估結果；過多地注重了負面資訊；面試者會在得出結論後幾分鐘內就忘記大部分的面試內容。
面試是困難的，因為實際上這是一門藝術。培養面試技巧要從瞭解做什麼和怎麼做開始。然後就是通過實踐，使你的面試技巧不會因為少用而過時。作為主管，應加強對以下技巧的培訓：
一、重新翻閱職務說明和職務規範
翻閱同職務相關的資訊可以讓你知道要對求職者進行哪些方面的評估，而且相關的職務要求能夠幫助消除面試中的偏見。
二、準備一套系統化的問題提問所有的求職者
準備好提問內容，可以確保你獲得想知道的資訊。而且通過詢問相似的問題，你可以更好地將所有求職者的答案按同一基準進行比較。
三、在會見求職者之前，重新檢查他的申請表和簡歷
這樣做能夠說明你根據簡歷／申請表所提供的資訊和職務要求得出求職者的完整輪廓。你也會開始發現需要在面試過程中進一步收集資訊的方面。在簡歷或申請表上沒有清楚闡述但對職務有重要影響的方面，應該成為你和求職者進行討論的中心點。
四、開始面試時，讓求職者放鬆下來並讓其瞭解面試的主要內容
面試會給求職者造成壓力，以閒聊的方式開始（如天氣或交通），可以給求職者時間進行調整以適應面試的氣氛。通過簡要陳述將要討論的主題，可以讓求職者瞭解面試過程安排。這有助於申請人構思他想說的話來回答你的提問。
五、提問並仔細傾聽求職者的回答
選擇那些可以從求職者的回答中自然引出來的問題。留意求職者的回答，因為你可以從中瞭解相關資訊，以確保候選人符合職務要求。對於你不確定的任何方面，你應繼續提問，以獲取更深入的資訊。
六、結束面試時要向求職者說明你下一步會怎樣
求職者急於知道你的決定。預先告訴求職者其他哪些人將會被面試和在招聘過程中還剩下哪些步驟。如果你打算在兩周以後做決定，請讓求職者瞭解你的想法。此外，告訴求職者你會怎麼通知他你的決定。
七、在對面試情況仍記憶清晰時記下你對申請人的評估
不要等到一天結束，面試完幾個申請入之後才記下你的分析。靠回憶也許會誤事！你在面試後越早完成記錄，就越有機會對面試中發生的事情做出準確的記錄。
大家好，我是露露 我的「搬家」vlog都有看嗎拍攝間搬到了我住的小區就在公司旁邊即便不是像我這樣「地利」對於絕大多數上班族通勤也是以公共運輸為主能曬到太陽的時候其實特別少防護力足以應對日常通勤但使用感很好的防曬就是今天的主角了——ISDIN怡思丁防曬萬金水 爆款測評 今日測評反饋： 怡思丁多維光護水感防曬霜 都市版 品 / 牌 / 介 / 紹 這兩年，西班牙梯隊異軍突起，很快就在全球的護膚市場擁有了姓名。以前說到西班牙，是鬥牛、海鮮飯和弗朗明戈，現在就得加一個怡思丁。怡思丁是西班牙第一名的藥妝品牌，很多崽子以為它是新品牌，實際上它是「70後」，已經有四十多年的歷史了，產品線很齊全，我們比較熟悉的就是防曬和安瓶。怡思丁的美白安瓶我推薦過很多次，還入圍了我去年的最愛美白精華。...那防曬呢？去海邊和去上班，用不同的防曬，這樣「分場合」的防曬法則越來越受到歡迎。經常說通勤防曬，但大多數人通勤時都不怎麼「曬」，對於紫外線的防護需求遠沒有去海邊那麼強烈。我們日常要防護的不只是紫外線，空氣污染以及電子產品產生的藍光損傷也是不容忽視的「都市防護」對象。 這支尚在預售期的超新品防曬萬金水，我托你們的福和怡思丁的信任提前拿到了，據說就是特別適合通勤使用，先來看看它的成分如何。產 / 品 / 分 / 析 💦看成分！！ 成分評分：★★★★★ 1.Ginger Cell Protect™西非姜根提取物精華去空氣品質不好的地方出差或者旅遊，肌膚狀態會急轉直下，要麼突然爆痘，要麼底妝不服貼，這應該是很多人都有過的體驗。長期居住在污染嚴重的城市，面部色素型斑點的問題會更嚴重。藍光不僅是近幾年備受關注的「健康隱形殺手」，還是各大護膚品牌正在研究的方向。大家比較熟悉的是藍光對於眼睛及眼周肌膚的傷害很大，實際上藍光還能穩定酪氨酸酶的活性，導致黑色素的沉積更加穩定。...針對這兩個問題，怡思丁在防曬萬金水當中特別添加了Ginger Cell Protect™西非姜根提取物精華。 西非姜根又叫非洲參，是比銀杏還要「長壽」的植物，可見它適應環境的能力有多強大。在西非，人們還會直接用西非姜根塗臉起到防曬的作用——聽起來都挺疼的，所以怡思丁用了「黑科技」來取其精華：低溫且高壓的環境下，用液態的二氧化碳將西非姜根中的活性物質萃取出來；壓力回復到正常大氣壓之後，二氧化碳氣化揮發，因而不會有萃取劑的殘留，活性物質在低溫狀態下也不會被破壞。緊接著，怡思丁還會用到定向分離的濃縮技術，把真正具備強大抗氧化性和抗炎性的成分提純出來，得到的GCP不但通過了歐盟有機認證，而且能貨真價實地擊褪色素沉積。...（圖片來源：透明標籤）2.防曬劑體系防曬萬金水是一支純化學防曬，用到了奧克立林、阿伏苯宗、水楊酸乙基己酯、Ensulizole、Tinosorb S五種化學防曬劑。Tinosorb S是一種廣譜防曬劑，應對UVA和UVB都很有實力；阿伏苯宗作為一種主UVA防曬劑，雖然不太穩定，但奧克立林可以有效抑制阿伏苯宗的光解。綜合Tinosorb S和阿伏苯宗，防曬萬金水輕輕鬆鬆地超過了PA++++的水平，防護UVA（也就是防曬黑）沒有問題，但PA係數是日系防曬的標準，並不會標註在歐系防曬上——知識點要記牢。...（圖片數據來源：怡思丁官方）水楊酸乙基己酯和Ensulizole主UVB防曬，所以整體上看，防曬萬金水的防曬力應對日常通勤那肯定是足夠的。 3.溫和度零酒精零色素零傳統防腐劑，添加了檸檬醛調香，整體的溫和度很高，但水楊酸乙基己酯是由水楊酸合成的，所以妊娠期的準媽媽們最好是在醫生指導下使用。...💦使用感！！ 1.包裝：★★★★☆怡思丁的防曬家族，包材長得都一模一樣，這次的防曬萬金水是啞金色的瓶身，最醒目的就是有一個燙金底的五星logo。聽名字像「搖搖樂防曬」，但它是防曬乳，用之前不需要搖一搖。 ... 2.質地&吸收：★★★★☆微鵝黃色的乳液質地，聞起來有點像檸檬草，有一定的流動性，雖然沒有添加酒精，在乳液型防曬里依然屬於比較清爽的。剛塗開的時候會有一點點泛白，但成膜之後泛白就會消失。...3.使用感：★★★★★ 成膜之後，即便是在強光照射之下也不會有油膩和反光的情況，是啞光不拔干的狀態。Safe-Eye Tech™無淚配方，塗在眼周也不會熏眼睛。你們最關心的搓泥問題，答案是不會，日常塗完防曬就出門和後續上底妝的情況下都不會——防曬成膜了不要「手癢」就行，任何防曬都禁不起折騰，臉就更是如此。 ... 💦總結！！推薦指數：★★★★★主要功能：防曬推薦膚質：所有膚質經常有崽子在各平臺問我：如果只是上班下班，需要買防曬指數特別高的防曬嗎？我的回答是：可以，但如果你能做到認真防曬，用夠量、塗均勻、不「手癢」，那就沒必要。買用著舒服的，能讓自己愛上用防曬習慣用防曬的才是最好的。怡思丁這支防曬，圍繞著「日常通勤」做文章，防曬力中等但夠用，還能行之有效地抗污染和抗藍光損傷，膚感不錯還很溫和，絕對是一支綜合實力很強的防曬「新星」。...福 / 利 / 時 / 間怡思丁的防曬萬金水目前在超品預售階段，我為你們爭取到了合作的優惠券：￥10合作優惠券 淘口令 ￥nPiq17dNjxI￥ 即日-03.29 超品預售階段 付定金￥20 03.30 支付尾款階段 付尾款可使用￥10合作優惠券 買即送30ml水感防曬霜 日常價￥199/50ml 最終到手價￥189/50ml+30ml 全國大部分地區都復工了，很多學校也確定了開學時間，春天的陽光還不是那麼猛烈，正是最需要通勤防曬的時候。防曬萬金水的預售期只到本周日哦，千萬不要錯過了。 ...最後最後的超級大福利時間！ 留言+點「在看」我將，抽取，3個人每人，獲得，一支怡思丁多維光護水感防曬霜 都市版50ml（防曬萬金水）🎉🎉🎉🎉🎉🎉大家踴躍互動起來！GO GO GO!🚀廣告留言前別忘了點在看！
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